ข้อมูลสำคัญ: การใช้งานแพลตฟอร์ม macau36 ถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หากไม่ยอมรับ กรุณางดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูล
1บทนำและขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัว
macau36 ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่านเป็นอันดับสูงสุด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่ macau36 เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในฐานะสมาชิกหรือผู้เยี่ยมชมแพลตฟอร์ม macau36
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับทุกการโต้ตอบระหว่างคุณกับ macau36 ไม่ว่าจะเป็นการเข้าชมเว็บไซต์ การสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ การฝากถอนเงิน หรือการติดต่อทีมซัพพอร์ต เราดำเนินงานภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้มั่นใจว่าสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม
คำว่า "ข้อมูลส่วนบุคคล" ในเอกสารนี้หมายถึงข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวตนของคุณได้โดยตรงหรือโดยอ้อม รวมถึงชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลบัญชีธนาคาร และประวัติการใช้งานบนแพลตฟอร์ม ข้อมูลทั้งหมดที่คุณให้ไว้จะถูกจัดการด้วยความระมัดระวังและความรับผิดชอบสูงสุด
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อาจมีการปรับปรุงเป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายและมาตรฐานที่เปลี่ยนแปลง เราจะแจ้งให้ทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือประกาศบนแพลตฟอร์มเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ
2ข้อมูลที่ macau36 เก็บรวบรวม
macau36 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านช่องทางต่างๆ โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้:
2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และชื่อผู้ใช้
- ข้อมูลยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารราชการอื่นๆ ที่ใช้ยืนยันอายุและตัวตน
- ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อเจ้าของบัญชี และข้อมูลบัญชีกระเป๋าเงินออนไลน์ที่เชื่อมต่อ
- ข้อมูลการติดต่อ: ข้อความที่คุณส่งมาหาทีมซัพพอร์ต รายงานปัญหา หรือข้อร้องเรียน
2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ หมายเลข IP และข้อมูลเครือข่าย
- ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม เวลาการเข้าถึง เกมที่เล่น ยอดเดิมพัน และประวัติธุรกรรม
- ข้อมูลตำแหน่ง: ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณจากที่อยู่ IP เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย
- คุกกี้และข้อมูล Session: รายละเอียดในหัวข้อที่ 5
| ประเภทข้อมูล |
ตัวอย่าง |
ความจำเป็น |
| ข้อมูลประจำตัว |
ชื่อ วันเกิด เลขบัตรประชาชน |
บังคับ – ยืนยันตัวตน |
| ข้อมูลติดต่อ |
อีเมล เบอร์โทรศัพท์ |
บังคับ – การสื่อสาร |
| ข้อมูลการเงิน |
เลขบัญชีธนาคาร PromptPay |
บังคับ – ฝากถอนเงิน |
| ข้อมูลการใช้งาน |
ประวัติการเล่น ยอดเดิมพัน |
อัตโนมัติ – ปรับปรุงบริการ |
| ข้อมูลเทคนิค |
IP Address เบราว์เซอร์ |
อัตโนมัติ – ความปลอดภัย |
3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
macau36 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น โดยไม่นำไปใช้เกินกว่าที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ วัตถุประสงค์หลักได้แก่:
- การให้บริการและจัดการบัญชี: เปิดบัญชีสมาชิก ยืนยันตัวตน จัดการการฝากถอน และดูแลรักษาบัญชีของคุณ
- ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และปฏิบัติตามข้อกำหนด AML
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดด้านกฎหมาย การยืนยัน KYC และการรายงานต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามที่กฎหมายกำหนด
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์ม เพิ่มคุณภาพเกม และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
- การสื่อสารและการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น การแจ้งเตือนบัญชี และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง โดยคุณสามารถยกเลิกรับได้ตลอดเวลา
- การสนับสนุนลูกค้า: ตอบข้อซักถาม แก้ไขปัญหา และจัดการข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ
- การเล่นอย่างรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสัญญาณเสี่ยงและให้ความช่วยเหลือตามความเหมาะสม
macau36 จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้นโดยไม่แจ้งและขอความยินยอมจากคุณล่วงหน้า
4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
macau36 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกต่อบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามดังต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay และธนาคารพาณิชย์ไทย เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน เซิร์ฟเวอร์ หรือซอฟต์แวร์แก่ macau36 ภายใต้สัญญาการรักษาความลับ
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อกฎหมายกำหนดหรือเมื่อได้รับคำสั่งจากศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจ
- ผู้ตรวจสอบและที่ปรึกษาอิสระ: เพื่อการตรวจสอบบัญชี การตรวจสอบด้านกฎหมาย หรือการประเมินความเสี่ยงภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
ในทุกกรณี macau36 จะแบ่งปันข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์นั้นๆ และกำหนดให้บุคคลที่สามทั้งหมดต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาความลับในระดับเดียวกับที่เราปฏิบัติ
5คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
macau36 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแพลตฟอร์มและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นแก่สมาชิก
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดใช้งานได้
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลนิรนามเกี่ยวกับวิธีการใช้งานเว็บไซต์เพื่อช่วยปรับปรุงบริการ
- คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้ตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนของ macau36 ทำงานไม่สมบูรณ์
6มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
macau36 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและกระบวนการที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการหลักของเราได้แก่:
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล TLS/SSL 256-bit ในทุกการรับส่งข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ macau36
- ระบบ Firewall ขั้นสูงและระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึม bcrypt ไม่มีพนักงานคนใดสามารถเห็นรหัสผ่านจริงของคุณได้
- การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าถึงบัญชีและธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูง
- การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นระยะโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระจากภายนอก
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงานตามความจำเป็นของงาน (Principle of Least Privilege)
- ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติที่ปลอดภัยเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
แม้ macau36 จะดำเนินมาตรการความปลอดภัยอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราแนะนำให้สมาชิกใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและเปลี่ยนเป็นประจำเพื่อเพิ่มความปลอดภัยของบัญชีตัวเอง
7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
macau36 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ และตามข้อกำหนดของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยมีแนวทางดังนี้:
| ประเภทข้อมูล |
ระยะเวลาเก็บรักษา |
เหตุผล |
| ข้อมูลสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ |
ตลอดอายุบัญชี |
จำเป็นสำหรับการให้บริการ |
| ข้อมูลหลังปิดบัญชี |
5 ปี |
ข้อกำหนดทางกฎหมาย AML |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน |
7 ปี |
กฎหมายบัญชีและภาษี |
| Log การเข้าใช้งาน |
1 ปี |
ความปลอดภัยและตรวจสอบ |
| ข้อมูลการติดต่อซัพพอร์ต |
3 ปี |
การแก้ไขข้อพิพาท |
| คุกกี้และข้อมูล Session |
30 วัน – 1 ปี |
ตามประเภทคุกกี้ |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา ข้อมูลของคุณจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล
8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ และ macau36 พร้อมดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วัน:
สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ macau36 เก็บไว้เกี่ยวกับคุณ และขอสำเนาข้อมูลนั้นได้
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนให้เป็นปัจจุบันได้ตลอดเวลา
สิทธิ์ขอลบข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
สิทธิ์ระงับการประมวลผล
คุณมีสิทธิ์ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลของคุณชั่วคราวในระหว่างที่มีการตรวจสอบข้อร้องเรียน
สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ต่อได้ (Machine-readable format)
สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล
คุณมีสิทธิ์คัดค้านการนำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรงได้ทุกเมื่อ
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล support@macau36.bet พร้อมระบุชื่อบัญชีและประเภทคำขอ ทีมงานจะดำเนินการให้ภายใน 30 วันทำการ
9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี macau36 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังประเทศอื่นเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการดำเนินงาน เช่น การใช้บริการเซิร์ฟเวอร์หรือระบบคลาวด์ในต่างประเทศ
เราจะดำเนินการโอนข้อมูลดังกล่าวเฉพาะในกรณีที่มั่นใจได้ว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เหมาะสม หรือมีการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวดกับผู้รับข้อมูล เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องในมาตรฐานเดียวกับที่ macau36 ปฏิบัติ
การโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกครั้งจะดำเนินการภายใต้สัญญาและมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม macau36 ไม่โอนข้อมูลไปยังประเทศที่ไม่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
10การติดต่อและการยื่นข้อร้องเรียน
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ macau36 สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังนี้:
- อีเมล: support@macau36.bet
- แชทสด: ผ่านแพลตฟอร์ม macau36 ตลอด 24 ชั่วโมง
หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา คุณมีสิทธิ์ยื่นข้อร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย เราพร้อมให้ความร่วมมือในทุกกระบวนการตรวจสอบอย่างเต็มที่
macau36 จะตอบกลับคำขอหรือข้อร้องเรียนทุกรายการภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับ หากต้องการเวลาเพิ่มเติม เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าพร้อมระบุเหตุผล
